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连云港海事局“特事特办”解船员燃眉之急
发布时间:2016-10-07 09:02访问



   新华网南京6月13日电(王宁) 6月12日,一船员在拿到连云港海事局政务中心工作人员递上的还带有机器制证“余温”的海员证时,一个劲的感谢再感谢,坚持要工作人员收下送来的两个西瓜。被婉拒之后,这位船员动情地说:你们热情的服务和雷厉风行的作风,彻底改变了我以前对海事人员的“偏见”。

    当日上午,连云港海事局政务中心受理人员刚上班,就迎来了一位步履匆忙满头大汗的船员。这位船员声称,昨天公司证书审核时发现自己前几天刚拿到的海员证信息有误,原本定好的6月13号船期会因为这本信息有误的证书而延误,现在非常急切地希望今天就能拿到新的海员证。了解该船员的情况后,政务中心受理人员立即认真检查了其证书,发现错误信息是在其他海事局部门采集信息时系统生成错误造成。由于该船员的海员证原本是由公司申请,所以受理人员立即与其公司取得联系,连云港船员培训。让其先注销该船员的有误证书,再指导他本人重新申请。并向其说明由于他的特殊情况,连云港海事局会“特事特办”,为其开辟“绿色通道”,不会延误第二天的船期。这位船员听到这些话后焦急的眉头慢慢舒展开来,脸上露出了喜悦的笑容,安心在一旁等候。上午10时左右,该证书经过政务中心受理和初审合格后,立即联系本局船员管理部门,说明该船员的特殊情况,安排专人联动,在最短的时间内完成了复审和审批。审批成功后,政务中心加紧空白证书出库、制证。至此,原本需要7个工作日的海员证办理被压缩到了两三个小时内。

    长期以来,连云港海事局在深化落实“三化”建设过程中,实行了一系列便民服务措施,“绿色通道”、预约服务、“延时服务”、证书邮寄等便民措施赢得了行政相对人的好评。政务中心作为连云港海事局的窗口单位,紧紧围绕“新政务 心服务”的品牌服务理念,组织引导全体青年职工立足岗位,主动作为,在为民服务中频获群众点赞,“三尺小窗口”赢得“大民心”。


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